En juin 2006, l’ Agence Wallonne des Télécommunications disait « Internet n’est pas un privilège mais un droit pour tout le monde. Le gouvernement fédéral entend répondre à ce défi via le “Internet pour tous” complet. Celui-ci comprend un ordinateur, une connexion Internet à large bande et une formation ».
En 2012, il est triste de constater, qu’il n’en est rien, même si l’on est favorisé, que l’on a la possibilité économique de se connecter, le bon vouloir des fournisseurs d’accès semble lui assez limité.
Suite à un déménagement, je commence les démarches un mois avant le jour J afin d’avoir une connexion dans mon nouveau chez moi. Étant cliente chez VOO, je me tourne naturellement vers cette société pour ce que je pensais être une simple démarche administrative. Malheureusement VOO peut me fournir la télédistribution, mais pas internet. N’ayant pas l’embarras du choix, je contacte naturellement le tout puissant Belgacom. Après plus d’un mois d’appels quasi quotidien d’une durée moyenne d’attente moyenne de 20 min, je réussi enfin à avoir une réponse claire et cohérente par un collaborateur un peu plus téméraire que les autres. Des travaux doivent être réalisés aux frais de la société et celle-ci doit en évaluer la rentabilité.
Mes voisins, dans la même situation, on reçu un courrier leur annonçant que rien ne pourrait être fait avant Juin 2012, soit dans 6 mois.
Pas un privilège donc, mais un droit, encore fallait-il préciser dans quels délais.